和客户拉近关系的话术
和客户拉近关系的话术，相信每一个人都喜欢和真诚关心他人的人交往，没有人喜欢无情的人。作为销售人员就应该学会和客户拉近关系，这样才能增加成交量，以下分享和客户拉近关系的话术。
和客户拉近关系的话术11、今天外面真冷，赶紧进来热乎热乎吧！
冬天天气很冷的时候，服务人员可以对顾客说：今天的天气真冷！一般来说，顾客都会同意你的观点，因为这是不能反驳的事实；
如果是北方，冬天会特别冷，当顾客一进门店，看到顾客穿着厚厚的羽绒服，服务员可以这样说：今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！这时再给顾客端过一杯热水接着说：喝杯热水暖和一下。
这一连串的行动和语言，顾客是不能反驳的，内心自然也就非常容易认同服务员了。
2、我来帮您吧！
给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说老板，我来帮您提一下吧，或者说东西先放在前台，我帮您看着，您就放心吧。顾客听着这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
3、看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？
看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心。
4、您的声音真好听，听起来让人觉得特别舒服
听到有些顾客声音很好听的时候，可以把这个事实说出来。一般没有人会注意到这样的优点，当赞美别人不为大众所知的优点时，会更有效果。 ……此处隐藏1390个字……于说话技巧方面
1、说话必须简明扼要
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓，说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
2、对方在说话时，不要随便打断对方的话
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后再发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
3、面对客户提问是，回答一定要全面
回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏，特别是关键问题，也要学会问一答十，这和精准并不矛盾。
客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。比如：问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题，就不用再问了。
4、认真回答对方的提问
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。
更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
