客流大的情况下如何去做销售?

时间:2023-12-27 07:00:23
客流大的情况下如何去做销售?

客流大的情况下如何去做销售?

客流大的情况下如何去做销售?客流量高峰期是面包店进行产品销售的优佳时机,必须充分了解门店各个时段的客流量,紧紧抓住客流高峰期。以下分享客流大的情况下如何去做销售?

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1、优先接待购买欲望强的客人

在客流高峰期出现时,顾客多店员少,一个店员无法同时接待好几个顾客,那么,如何才能做到兼顾呢?为了促进交易成功,我们应该优先接待购买欲望强的客人!门店店员首先应该暗中观察客户的消费程度、体型、年龄、气质、适合的单品,然后帮助顾客缩小选择范围,最好把顾客选择范围限制在2种左右,至多不超过3种,这样更有利于快速成交。

2、客户体验至上

在客流量大时,由于只关注重点顾客,而忽视其它顾客,这是一种非常危险的状况,顾客进店后没有被关注的感觉,很有可能直接导致顾客进来随便看看就走了。我们应该如何处理这种情况呢?店员需要有全场意识,不论多忙,新客进门都要带头接待。一句简单的欢迎口号,却能让新进顾客受到了关注,也会让全场气氛更热烈起来,这对已经在店里的顾客也会有影响。

3、结伴客户优先同伴

结伴而来的顾客,优先进攻同伴客户。我们经常碰见顾客咨询结伴而来朋友的意见,通常情况下,朋友的认可更容易坚定顾客的购买欲望,因为我们应先应对、说服顾客的同伴。店员可以直接对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等等,只有受到同伴的认可,顾客才会 ……此处隐藏1989个字……客的购买心境。作为一个有档次的面包店,管理人员必须从细节入手,时刻提高工作人员的素养,保持平稳的声调,用专业的服务态度,有条理地为每一位入店的顾客提供贴心服务。

面包店一天的销售总额主要由单笔金额和成交单数构成,所以当店铺客流很大,单笔金额又没有太大的变化时,成交的单数便能起到决定性作用。那么该怎样提高成交的单数呢?首先在和顾客沟通时抓住他们关注的重点,其次简化原有的销售步骤,在判断顾客已经基本没有了新需求时主动帮助顾客快速来到收银台,在此之后一定要对顾客提出欢迎下次光临的请求。

后温馨提示各店面员工在应对客流高峰时需要注意以下几个因素:

1、根据顾客的挑剔程度,决定接待的时间和服务的细心程度。

2、分清主次,尽可能先与成交几率很大的顾客多沟通。

3、考虑会员的熟悉程度,老会员一般会理解你的忙碌,直接选择喜欢的产品,因此可以热忱的态度打过招呼之后让顾客自行购买。

4、客流量大的时候员工越是显得忙碌,顾客越是能够理解,工作人员在这个时候不能只对一个顾客介绍产品,还需时不时抽空和旁边的其他顾客聊上一两句,以达到的推销目的。

5、如果实在是接待不过来,必须时不时用余光扫视身边的情况,对经过身边的顾客点一下头或者报以微笑。

如果面包店对“客流高峰期”的出现没有清晰准确的掌握,短时间看来是错失了销售的良机,长期下去客户便会对店面的经营管理与服务质量失去信心,今后不再光顾,如此看来做好面包店客流高峰期的推销管理是非常有必要的。因此面包店销售人员一定要掌握客流量高峰期的销售技巧,在服务好顾客的同时提升店面的营业额。

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