销售不是结束而是服务的开始
销售不是结束而是服务的开始,生活中,人人都知道做销售有前途,但是并不是每个人都能做好销售,做销售不是看得简单,想要做的更好的销售,从中要学习很多东西,下面小编整理了销售不是结束而是服务的开始。
销售不是结束而是服务的开始1一、做销售不是卖产品,而是帮顾客买产品
如果只是一味的站在卖产品的角度去做销售,势必做不好销售,因为没有顾客思维,没站在顾客的角度去思考,如何能抓住顾客的痛点,又如何能做好销售?
二、做销售不要认为是有求于人、低人一等
在客户面前就不敢在客户面前自信表达,无论是什么人,自信才能他信。即便是求来的订单,也做不长久,因为对方可能只是可怜你一次、两次,但如果是自信,以自己的人格魅力赢来的订单,则可以长期收到客户的好感。
三、销售的最高境界不是成交,而是超出顾客的期望值
做销售一定要切记,成交只是服务的开始,如果客户选择与你成交,那么一定要想方设法让客户感受到良好的服务与超出客户预期的期望来用心服务对方。
四、不要以为口才不好就做不好销售,这两者之间没有直接的关系
不是所有的销售员都口才好,也不是所有口才好的销售业绩就好,销售员虽然是用嘴巴敲开客户的大门,但最后成交绝不可以说口才,而是销售员的专业能力与人格魅力。
五、产品没有好不好卖,只有适不适合
每件产品的诞生都有相对应的客户 ……此处隐藏1325个字……他在加盟之前花了三个月跑市场,在了解到当地开发屋顶资源庞大,市场需求空间可观的同时,他也清晰的认识到用户最大的疑虑是——谁能保障我的利益?
有的用户家里出现了问题不知道是什么原因引起的问题,打电话给厂商,各种推诿,所以,王先生选择的加盟时,特别看重售后服务,而据他介绍,爱康的系统能结合用户的多样化需求,提供全方位的产品终身定制服务,同时推出了国内首款专属定制保险,为用户建立产品全生命周期的立体服务和全面无忧的保障,用户有保障,经销商才能放心卖。
长期服务
形成常态化的服务循环
无锡山亿新能源科技有限公司执行副总裁朱广力在接受记者采访时表示,在海外推广的过程中,我们发现在市场初期,涌现了大量中间环节的中小型批发商、零售商,在补贴政策良好,市场需求旺盛的时候;
吞噬了大量了渠道利润,大大压低了厂商的价格。一旦市场出现饱和状态,这些本该负起服务责任的商家,大批离场,把服务工作抛给了利润被大量积压的厂家。最终,导致终端用户受损,厂家受损,无法形成正常的服务循环。
在山亿进入中国大陆的分布式市场后,朱广力介绍,他们采取的原则就是尽量减少中间环节,保证终端用户的初装价格合理,保证厂家有足够的利润,维持20年以上的稳定服务。不会为市场份额只争朝夕,而是要建立百年品牌。在销售产品和服务体系中,都有严格的质量监督。
同时,在管理上也不断创新,会对售前以及售后服务,进行发电量的考核。确保在用户电站的选型、设计、安装方面,达到发电量最优。另外对终端用户,进行相关的电池板的清扫奖励,用小利益来撬动大利益,实现电站持续稳定高发电量的目标。