做销售如何练口才
做销售如何练口才,我们知道 口才对于销售人员具其实是有着举足轻重的作用,所以想小销售应该一副过硬的口才,就应该要刻苦训练,俗话说“勤能补拙”,那么做销售如何练口才?
做销售如何练口才1应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时,即使是一个简单的“您”、“请”等字眼,都可以让他人感到一种温暖和亲切。
不要忘记谈话目的
谈话的目的通常有这样几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人,一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。
要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣
谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑、赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。
应善于回应对方的感受
如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这么一来,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。
应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在 ……此处隐藏1388个字……可以说“您的女儿真漂亮,您真是好福气”之类的话,对方会立刻打起精神来。
很多销售员过于急躁,觉得与客户交流就是将产品销售出去,所以像做广告一样,将产品的优势一股脑儿倒出来,反而会让客户讨厌,这样的话,谈话就无法进行下去。
2、引导客户说出真相
在与客户交流的过程中,应该尽可能引导对方先说出他的问题和顾虑,例如,你要向某公司推销管理软件,可以说:“您的公司名气很大呀,我刚刚过来的时候,在路口就问到了具体位置,进来一看,大家工作都非常忙碌,工作的氛围很好。”对方可能会告诉你,这个企业规模小,但是各种事情非常多,虽然大伙都在忙碌,但是目前在管理上还是缺乏统一性。、
这个时候,你可以将话题转移到产品上来,说:“我今天给您带来了一些中小企业管理软件,但是不知道贵公司更关注哪方面的要素呢?是产品库存还是对外生成报表?”当客户爽快地说出要求的时候,说明他也产生了购买的念头。
3、通过预约让客户坚定购买想法
当你发现客户有购买想法的时候,要做的就是帮助他们坚定这个念头,可以利用一些“小诱惑”,例如,你可以对客户说:“马上就是情人节了,我们的产品在销售的同时会赠送您三支玫瑰,您可以送给您的女朋友或是太太。”这样一来,会让对方觉得这是一次愉快的购物经历,甚至会立刻购买你的产品。
错失订单,这事儿不怨你吗
对销售人员来说,说话不能千篇一律,要把销售口才当作一门功课来认真对待,要把话说得好听、动听,因为很可能一句妙言就开启财源,而半句拙言就满盘皆输。很多销售员在推销过程中错失订单,就是由于不会说话,也不懂得说些客户想听的话。