销售中怎样才能打动顾客
销售中怎样才能打动顾客，成为一个优秀的销售最需要的是学会打动每一个顾客，需要销售学会精妙的语言话术，让顾客能欣然接受去购买东西，本文讲述销售中怎样才能打动顾客。
销售中怎样才能打动顾客11、巧妙地向客户提问
在很多时候客户不愿意主动透露自己的想法和相关的信息，如果仅靠销售人员一人表演，那么这种缺少互动的沟通就显得相当尴尬，且最终必然无效。为了使整个沟通实现良好的互动，并利于销售目标的顺利实现，销售人员可以通过适当的提问来引导客户敞开心扉。在很多时候，客户也会根据销售人员的问题提出自己的想法。如此一来，销售人 员就可以针对客户说出的问题寻求解决问题的途径。通常来讲，销售人员可以用“什么……” “为什么……” “怎么样……” “如何……”等疑问句来发问，这种开放式提问的方式可以使客户更畅快地表达内心的需求。
2、向客户核实一些信息
在与客户沟通的过程中，客户会传递出各种信息，有些信息是无用的，而有些则对整个沟通过程起着至关重要的作用。对于重要信息，销售人员在倾听的过程中应向客户予以核实。这样做有两个好处，一是可以避免误解客户的意见，从而及时找到解决问题的好办法;二是可以使客户得到鼓励，他们会因为找到了热心的听众而增加谈话的兴趣。 当然，向客户核实信息需要寻找适当的时机，利用一定的技巧，否则难以达到鼓励客户谈话的目的。
3、及时回应客户所说的话
不管 ……此处隐藏1549个字……>五、把顾客的负面需求，转化为正面需求
除了我们自己应该尝试着开发顾客的正面需求之外，我们还应该学会如何把顾客自身的负面需求转化为正面需求。
当一个顾客试完一件衣服，然后说：“哎呀，我觉得这件衣服有点显胖！”的时候，我们应该怎么说呢？
很多导购员脱口而出的是：“不会！怎么会显胖呢？您穿着正好，一点都不胖！”
说实话，这种解释实在是太过于苍白无力了。
“显胖”是顾客自己得到的主观感受，这个时候你直接用一句“一点也不胖”来反驳她的主观感受，又怎么可能扭转对方的观点呢？
你越是单纯的强调”不显胖“，”你不胖“就越是让对方觉得你这个人说话太过于口是心非，从而降低对你的认同感与信任感。
因此我们真正应该做的不是反驳、纠正顾客的观点，而是借助我们自身的专业性来把顾客的负面需求转化为正面需求。
例如这个样子：
嗯，我也觉得这件衣服的版型不太适合您，不过其实整体来看，您的身材很匀称并不胖，而且您挺高的腿也长，只不过您属于那种比较可爱的鹅蛋脸，所以跟这件衣服的领子不太搭，不如您试试我们另一件大圆领的衣服，比较可爱俏皮，也更显腿长。
在上面的这个例子当中，一共有三步：
首先，要认可顾客自身得到的感觉，毕竟他已经认定了现在这件衣服并不合心意，你无论再怎样挽回，只会事倍功半。
第二，用相对专业的身份与眼光指出他身上存在的亮点是什么？他制造一种认同感与专业感。
最后，再根据你前面找到的亮点，创造出属于这个顾客的正面需求。
经过这三步，规避顾客自己产生的负面需求，把他的思维拽到你为他打造的正面需求当中，自然就能起到更好的沟通效果。
