成交之后才是服务的开始也是一份责任

成交之后才是服务的开始也是一份责任

成交之后才是服务的开始也是一份责任，在我们的理解中，一份交易，就是双方成交之后就会结束，但是，对于有的一些服务来说确实开始也是责任，以下分享成交之后才是服务的开始也是一份责任。

在成交之前，一切都是由你的口头陈述的，而客户购买产品以后，这时候对产品就有一定的了解，才是实践的真正开始。这时，客户就会知道你之前所说的到底是不是空话。面对你的服务，客户的心里都有一杆秤，这杆秤就是衡量他下次还会不会相信销售就是把产品卖出去，然后赢得更多的客户，只有这样，才能将自己的生意越做越大。

一、做好售后服务，能更好地留住客户的心，让他成为你的老客户，老客户就像一个公司的顶梁柱，留住更多的老客户，才能让公司更好地运行下去。老客户如果对你的产品和服务感到满意的时候，就会把这个产品介绍给自己的朋友，让客户去拉客户，生意才会越做越好。

二、在成交之后，你要让客户明白：“自己的选择是正确的，自己购买的产品是超值的！”这就需要你付出行动，用行动告诉客户，我们的产品和服务值得你们选择你的标杆。

三、销售就是把产品卖出去，然后赢得更多的客户，只有这样，才能将自己的生意越做越大。做好售后服务，能更好地留住客户的心，让他成为你的老客户，老客户就像一个公司的顶梁柱，留住更多的老客户，才能让公司更好地运行下去。老客户如果对你的产品和服务感到满意的时候 ……此处隐藏3194个字……立马和银行的权证专员联系，准备好需要银行盖章的资料，提前确认资料准确无误。第二天一早就和银行的权证专员一起到不动产登记中心协助办理。最后成功帮助客户办理了新的产证。

02 客户的信任，是他的责任

几天的时间张鑫在门店、不动产登记中间、房管局三个地方不停辗转，只为帮助客户顺利把事情解决，也是为了给客户最佳的服务体验，他说，客户对他的信任就是他把这件事情处理好的责任。期间有同事问张鑫“这个不是你的工作失误造成的，你跑前跑后的是为了什么呢。”

张鑫却表示，客户对这些都不了解，身为房产经纪人我们才是专业的，让客户自己处理，不仅费时费力，还会增加无畏的损失。“既然客户跟我们成交了，那么就表示对我们足够的信任。不应该在客户发现有错误的时候才站出来处理问题，而是尽自己所能，尽可能地帮助客户处理我们力所能及的事情，我的师傅总是告诉我，成交以后才是服务的开始，我也一直牢记这句话。”

03 店东眼中的他

在店东吴科的心目中，张鑫是一个非常乐于合作和分享的人，也是门店小伙伴们的榜样。在做二手业务的时候，每当客户有新房需求时，他都会第一时间找到门店的新房小伙伴进行咨询合作，如果客户考虑的不是自己只要负责的区域，他也很乐于帮客户推荐其他区域最专业的经纪人。他总是站在客户的角度去思考问题，尽一切努力给客户最好的服务体验。

“我们店里的响应率和复聊的技巧培训都是张鑫在分享，每次想到一些小技巧都会非常积极的分享出来，比如小伙伴觉得商机多的时候复聊摸不着头脑，不知道哪个复聊了，哪个没有复聊，他建议可以在商机处备注时间和特殊标签，这样就不会遗忘掉一些商机了。”